İptal Şartları

İPTAL VE DEĞİŞİKLİKLER

Normalde hizmet başlangıç tarihinden önce yapılan iptallerde ceza uygulaması yoktur. Sistem her otel ve hizmet için iptal koşullarını detaylı olarak göstermektedir. Lütfen bu tip talepleriniz için Destek bölümüne tıklayın. 
Otele giriş tarihinden sonra veya kalış sırasında yapılan iptaller en az 1 gece cezaya girmektedir. Ceza meblağı destinasyon, tarih, otel  gibi faktörlere bağlıdır. 
Uçuşlarda ise tarih değişiklikleri havayolu ve alınan biletin ücretinden asıllı olarak genellikle EUR40-200 arası değişmektedir ve değişikliklerin genelde havayollarıyla direk olarak yapılması gerekmektedir. Bazı biletler ise değiştirilemezdir. 
Koşullardan doğacak bütün cezalar kullanıcıya aynen yansıtılacaktır. Bu yüzden satın almayı bitirmeden önce iptal koşullarını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz. 
Özellikle fuar, etkinlikler, kongres gibi yüksek sezonlarda oluşabilecek iptal koşulları ve cezasız son iptal günleri sistemde gösterilmektedir. Bu tip yüksek sezonlarda anlık iptal koşulları çıkabilmektedir ve bunlar dikkatle takip edilmelidir.  
SKYLIFE TRAVEL kullanıcıdan iptal koşullarından doğacak cezaları talep etme hakkını tutmaktadır. 
İptal ve değişiklik talepleri sadece sistemimizden veya tarafımızdan yazılı olarak alındığı takdirde geçerlidir ve takibi kullanıcı tarafından yapılmalıdır. 
SKYLIFE TRAVEL bu tip talepleri almadığı ve kullanıcının müşterisinin otele giriş yapmamış olması durumunda (No Show) kullanıcıya iade yapamayabilir. SKYLIFE TRAVEL hizmetlerini 24 saat boyunca kesintisiz vermeye çalışmaktadır. Fakat resmi tatil ve bayram zamanları gibi ofis çalışma saatlerinin dışında tarafımıza ulaşılamadığı durumlarda müşteriniz iptal veya değişikliği direk olarak otele ya da havayoluna yapmalıdır ve durum tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

AÇIKLAMA / DEĞİŞİKLİKLER

Telefonla yapılan iptal ve değişiklikleri kabul etmemekteyiz. SKYLIFE TRAVEL otel veya havayollarıyla direk yapılan iptal ve değişikliklere göre sorumlu değildir. 

Yüksek sezonlar, özel günler ve tarihlerde, erken rezervasyon indirimleriyle yapılan alımlara göre farklı koşullar uygulanabilmektedir.

Bazı durumlarda isim değişikliklerine izin verilmemektedir ve rezervasyonun tamamıyle iptal edilerek tekrar yapılması gerekebilmektedir. 

Ücretsiz geceleme, erken rezervasyon avantajlarının getirebileceği kısıtlamalar sistemimizde gösterilmektedir. Bunlar daha çok isim değişikliği, gecelemenin azaltılması veya çoğaltılmasına izin verilmemesi gibi kısıtlamalardır. Ücretsiz bonus gecelemesi olan rezervasyonların iptali durumunda bonus olarak verilmiş geceleme iade edilmemektedir, çünki buna göre ücret alınmamıştır. 

SKYLIFE TRAVEL üyeleri rezervasyonlarını en fazla iki defa değiştirebilmektedirler ve böyle durumlarda rezervasyon iptal edilmeli ve tekrar yapılmalıdır. Buna göre de yeni fiyatlama söz konusu olabilir. 

Değişiklik yapıldıktan sonra geceleme sayısı azaltılsa bile gecelik oda fiyatı yükselebilir. Bu artım para birimlerindeki kur değişikliği, promosyon geçerlilik tarihleri gibi sebeplerden farkılılık gösterebilmektedir.