Tez-Tez verilən suallar

Necə biz aviabileti ala bilərik, sifariş verməni həyata keçirdikdən sonra?
Sifariş vermənin bizim sistemində ödənişin təsdiq etməsindən (sübutundan) sonra satış üzrə bizim agentlərimiz dərhal hazırlayacaqlar və sizə sizin tərəfinizdən göstərilmiş elektron ünvana bileti(ləri) göndərəcəklər. Halında alçaqda-büdcə və ya çarter yük təyyarələriylə, biletlər həmçinin sizə elektron poçtla dərhal göndəriləcək. Xatırlamaq lazımdır ki, alçaqda-büdcə və çarter yük təyyarələrinin xidmət haqqı yalnız kredit kartlarıyla həyata keçirilir. Sifarişin ödənişi birbaşa edilir və qaytarılmaya aid olmur.

Tariflər hesaba görə adambaşı təqdim edilmişdir və ya nömrəyə? 
Hesaba görə nömrəyə. Bütün göstərilən qiymətlər mehmanxanada olmanın bütün dövrünü əhatə edir. Bütün qiymətlər xidməti daxil edir, yerli vergilər və hesaba görə nömrəni göstərilmişlər.

Nömrənin dəyərinə səhər yeməyi daxil edilmişdirmi? 
Bir qayda olaraq, mehmanxana tarifi səhər yeməyini daxil edirlər, əgər başqa şərt qoyulmamışdırsa. Adətən sorğu üzrə siz səhər yeməyi haqqında informasiyanı ala bilərsiniz.

Nömrənin hansı tipi ailə üçün seçmək lazımdır? 
Sanitar normalara uyğun olaraq mehmanxanaların əksəriyyəti bir nömrədə ən çox 4 insan (yaşdan asılı olmayaraq) yerləşdirir. 4 insan dordyerli nömrədə yerləşə bilərlər. Təəssüf ki, mehmanxanaların miqdarı, hansılar ki,dordyerli olan nömrəni təklif edə bilərlər, məhdudlaşdırılmışdır. Bəzi mehmanxanalarda kiçik nömrələr var, beləliklə, indiki halda tək doğru qərar 2 nömrə saxlayacaq.
Əgər səyahət edən şəxslərin arasında uşaq 2-ci illərdən daha gənc varsa, hansına ki, uşaq çarpayısı lazım ola bilər, onda sizi bizə sorğunu yollamaq lazımdır. Biz öz növbəsində mehmanxanada beləsinin mövcudluğunu dəqiqləşdirəcəyik. Mehmanxanaların əksəriyyəti uşaq çarpayıları nömrəyə bir çarpayı hesaba görə pulsuz verir.

Bilavasitə sifariş verməni mehmanxanayla uyğunlaşdırmaq ehtiyacı varmı?
Xeyr, amma ona qayğı göstərmək lazımdır ki, vauçer qeydiyyat vaxtı mehmanxanada təqdim edilmişdi. Məlumata qəbul etməyi xahiş edirik ki,sifariş edilmiş mehmanxanalarda, nömrələr bizim müştərilərimizə bərkidilir, və biz yalnız bir qayda olaraq mehmanxanaya məlumatları yönəldirik, onların gəlişinə qədər 72 saat ərzində; əvvəl mehmanxana ləngit səyahət edən şəxslərin məlumatlarına malik olmaya bilər.

Hansı təsdiq edən sənədlər ödənişdən sonra müştərilərə onların tərəfindən sifariş vermək lazımdır?
Sizin tərəfinizdən göstərilmiş elektron ünvana sifariş vermənin prosesi sonuna yaxın vauçer sifariş verməni təsdiq edən avtomatik göndəriləcək. Siz müştəriyə təqdim edə bilərsiniz, vauçerin çap surəti kimi, həm də onun elektron variantıni. Müştəri mehmanxanada qeydiyyat vaxtı vauçeri təqdim etməli olacaq.
Aviabiletlərə gəlincə, o sifariş vermənin bizim sistemində ödənişin təsdiq etməsindən sonra satışlar üzrə bizim agentlərimiz dərhal hazırlayacaqlar və sizə sizin tərəfinizdən göstərilmiş elektron ünvana bileti göndərəcəklər. Halında alçaqda-büdcə və ya çarter yük təyyarələriylə, biletlər sizə elektron poçtla dərhal göndəriləcək. Sizə onların öz müştərilərinə vermək lazım olacaq.

Nə etmək lazimdir, əgər mehmanxananın viza dəstəyi bizə lazım olacaqsa?
Sizi "Digər Tələblər" bölməsinə baş çəkmək lazımdır, və, "Viza Dəstək Məktubu" seçimini uyğun olan formanı doldurmağa seçib. Biz öz növbəsində bizdən asılı olanı edəcəyik, sizin sorğunuzu yerinə yetirmək üçün.

Nə təşəbbüs etmək lazımdır, ləğv etmək üçün və ya sifarişi dəyişdirmək üçün?
Sizi "Digər Tələblər" bölməsinə baş çəkmək lazımdır, və, lazımlı seçimi seçib, uyğun olan formanı doldurmaq.

Sifarişin ləğvi vaxtı cərimənin miqdari nə gədər olur?
Bu sual üzrə informasiyanın alınması üçün sizə bu və ya digər mehmanxananın və ya xidmət edən şirkətin Sifarişinin Ləğvinin Sırasıyla tanış olmaq lazımdır.

Şikayətlərin müzakirəsi necə keçirilir?
İstənilən şikayətlər, hansılar ki, mehmanxanayla təmin edilmiş ola bilmirlər, Skylife24.com məlumatına çatdırılmış ola bilərlər, "Digər Tələblər" bölməsində "Şikayət" seçiminin köməyi ilə. Bütün şikayətlər mehmanxanadan gediş anından 21 gün ərzində bizim məlumatımıza çatdırılmış olmalıdır. Şikayətin surəti mehmanxananın və ya xidmət edən şirkətin rəhbərliyinə təqdim edilmiş olmalıdır.

Sifariş üçün pulun qaytarılması necə başa gəlir?
Pulun qaytarılması həminki üsulla həyata keçiriləcək, hansılara sifariş üçün ilkin ödəniş edilmişdi. Kredit kartıyla sifarişin ödənişi vaxtı, pul bilavasitə kredit və ya debet kartına qaytarılacaq.

Belə xidmətin sizin sistemində sifariş etmək olarmı, hansıların ki,onlayn sifariş verməsi mümkün deyil?
Bizim sistemimizin köməyi ilə bir sıra xüsusi xidmətlər sifariş etmək olar, hansılar ki, biz, ancaq onlaynı istifadəçilərə təklif etməməyə üstünlük veririk,qiymətləndirilmənin və uyğunlaşdırmanın prosedurlarıyla bağlı olan müəyyən tələblərinə görə. Həmçinin biz sizə kruizləri daxil edən xidmətlərin geniş spektrini təklif edə bilərik,d/y. biletlər, turistlərin görüşü və yola salmaların sığortası, avtomobillərin icarəsini və vizaların alınması. Bütün sorğulari əldə etməklə bizim agentlərimiz sizə olan variantlardan ən yaxşısını təklif edə biləcəklər.

Sizin sisteminiz tərəfindən istifadə pulludur?
Xeyr, bizim sistemimiz tərəfindən istifadə qeydiyyatı, müqavilənin bağlanmasını və ya hər hansı gizli yığımların ödənişini tələb etmir. Siz ancaq axtarışın nəticələrini ödəyirsiniz.

Hansı valyutada sifarişin ödənişi edilir?
Sifarişin ödənişi avroda, ABŞ dollarlarında və türk lirələrində edilə bilər.

Nə vaxt sifarişi ödəmək lazımdır?
Sifarişin ödənişi reysə qeydiyyata və ya xidmətin verilməsinin gününə qədər edilmiş olmalıdır. Əgər ödəniş müəyyən edilmiş müddətə qədər edilməyəcək, sifariş avtomatik ləğv ediləcək.

İnformasiya dəstəyinin xidməti sizdə varmı?
Bəli, bizim sistemimiz xidmətlərin əksəriyyəti barəsində tamamilə avtomatlaşdırılmışdır, bununla belə, siz sizi istənilən maraqlandıran suallar üzrə bizim müştəri xidmətimizin nümayəndələriylə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Onlayn rejimdə əlçatmaz xidmətlərinə gəlincə,siz dərhal öz tələblərinizi ifadə edə bilərsiniz, uyğun olan formaları doldurub, və bizim personalımız sizə qısa müddətə cavab verəcək. Bundan başqa, siz həmişə bizə bizim veb səhifəmizdən zəng vura və ya bizimləskype üzrə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Bizim sifarişə əgər cavab verilməsə?
Sifariş vermənin sonuna yaxın, sistem vauçeri və ya elektron ünvana tələb edilmiş xidmətlərin xülasəsi sizin tərəfinizdən sifariş vermə vaxtı avtomatik göndəriləcək. Zəhmət olmasa, ondan əmin olun ki, sizin elektron poçtunuzun ünvanı düzgün daxil edilmişdir. Əgər siz 24 saat ərzində elektron xəbəri almayacaqsınızsa,xahiş olunur bizim nümayəndələrimizlə əlaqə saxlamayin.

Vaxtaşırı mənim ekranimda səhv haqqında xəbərdarlıq çıxır. Səbəb nədir?
Səbəb İnternetə qoşulmada və ya sizin brauzerinizin konfiqurasiyalarında nasazlıqlarla nəticələnə bilər. Yaranmış nasazlıqları aradan qaldırmaq üçün ya informasiya texnologiyaları üzrə mütəxəssislə və ya bizim agentlərimizlə əlaqə saxlamaq xahiş olunur.

Hansı kredit/debet kartları ödənişə qəbul edilir?
Ödənişə Visa kartları, Master, American Express, Diners Club, Maestro, Union Pay, Ucb qəbul edilir.

Sizin sisteminizdən istifadə edən turizm aqentliylərinə komissiya mükafatları ödəyirsinizmi?
Bizim standart sistemimiz Təmiz qiymətlərə əsaslandırılmışdır. Ancaq biz sorğu üzrə sizin loqininiz üçün müəyyən komissiya payını təyin edə bilərik. Beləliklə,sizin istəyinizlə daxil olunmuş komissiya mükafatlarını ekranda görə biləcəksiniz, hansılar ki, bizim tərəfimizdən ödəniş olunandan sonra tutulacaq.